En Maderas & Leñas SL, nos esforzamos por entregar tus productos (leña, pellets, estufas y maquinaria) de la manera más rápida y segura posible. A continuación, te detallamos las condiciones, costes y plazos de entrega disponibles.

1. Métodos de Envío, Costes y Plazos

Ponemos a tu disposición dos opciones de entrega para adaptarnos a tus necesidades:

Método de EnvíoCostePlazo de Entrega
Envío EstándarGRATUITO5 a 7 días laborables
Envío Express19,00 €3 a 5 días laborables

Nota: Los plazos de entrega se computan en días laborables (de lunes a viernes, excluyendo días festivos nacionales o locales).

2. Procesamiento del Pedido

  • Todos los pedidos recibidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días laborables antes de ser entregados a la agencia de transportes.
  • Si seleccionas el método de pago por transferencia bancaria, el plazo de procesamiento comenzará a contar a partir del momento en que el ingreso se refleje de forma efectiva en nuestra cuenta bancaria.

3. Seguimiento del Envío

Una vez que tu pedido salga de nuestros almacenes, recibirás un correo electrónico de confirmación. En caso de que la agencia de transportes disponga de un sistema de seguimiento en línea, te facilitaremos el número de rastreo (tracking) para que puedas conocer el estado de tu entrega en tiempo real.

4. Condiciones de Entrega (Productos Voluminosos)

Debido a la naturaleza de algunos de nuestros productos (como palets de leña, sacos de pellets o estufas pesadas), ten en cuenta lo siguiente:

  • La entrega se realiza a pie de calle (puerta del domicilio o del edificio). Los transportistas no están obligados a subir los productos a pisos o introducir la mercancía dentro de la vivienda.
  • Es responsabilidad del cliente asegurarse de que el lugar de entrega es accesible para camiones de reparto.

5. Incidencias y Recepción

Al recibir tu pedido, te recomendamos revisar el estado del embalaje. Si detectas cualquier daño visible causado por el transporte, debes indicarlo en el albarán del transportista y notificárnoslo en un plazo máximo de 24 horas escribiendo a contacto@maderaslenassl.es para que podamos gestionar la reclamación correspondiente.